Luôn đảm bảo lợi ích cho khách hàng một cách tốt nhất, Nội Thất Thiên Phúc đưa ra các chính sách bảo hành và bảo trì tận tình, nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất.

Tất cả các chính sách bảo hành sẽ được áp dụng kể từ ngày nghiệm thu công trình đối với Quý khách hàng và sau khi Quý khách hàng đã thanh toán toàn bộ công nợ cho Nội Thất Thiên Phúc.

Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng hạng mục công trình thi công, từng loại sản phẩm. 

Nội Thất Thiên Phúc có trách nhiệm sữa chữa, khắc phục những sản phẩm bị lỗi trong quá trình lắp đặt, các lỗi có thể gặp như: đinh vít chưa chắc chắn, chưa khớp các sản phẩm….

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nội Thất Thiên Phúc không chịu trách nhiệm khi sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước, bong tróc, biến dạng do khách hàng không dùng đúng theo hướng dẫn sử dụng của Nội thất Thiên Phúc.

Đa số các sản phẩm bị hư hỏng là do một số những trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị chuột, gián, mối mọt xâm nhập từ tác nhân của môi trường bên ngoài
  • Sản phẩm để trong môi trường nắng nóng trực tiếp chiếu vào
  • Sản phẩm để trong môi trường ẩm ướt, bị ngập nước, thấm đọng nước từ các tác nhân xung quanh.
  • Sản phẩm bị chất chồng các vật dụng quá tải khác lên.
  • Sản phẩm hư hỏng khi tiếp xúc với axit, các hóa chất khác

Khách hàng tự ý sửa chữa sản phẩm, thay thế phụ kiện, thay đổi hinh dáng thiết kế ban đầu.

Trong quá trình sử dụng sản phẩm bị hao mòn tự nhiên.

Khi sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Bước 1: Quý khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm ( Có hình chụp đính kèm ) gửi về hòm thư: noithatthienphuc8@gmail.com

Bước 2: Nội Thất Thiên Phúc tiếp nhận thông tin bảo hành: Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của Quý khách hàng trong vòng 24h.

Bước 3: Nội Thất Thiên Phúc tiếp nhận sản phẩm bảo hành: Nhân viên kỹ thuật của Công ty sẽ đến tận nơi để tiến hành kiểm tra lỗi và nhận sản phẩm bảo hành tại nhà của Quý khách hàng.

Bước 4: Bảo hành sản phẩm

Nội thất Thiên Phúc sẽ xem xét tùy thuộc vào mức độ hư hại hoặc lỗi sản phẩm, Thiên Phúc sẽ thông báo thời gian chính xác cho việc sửa chữa, thay thế và hoàn trả sản phẩm lại cho khách hàng.

Lưu ý đối với khách hàng: Một số sản phẩm không đủ điều kiện kiểm tra tại nhà Quý khách do liên quan đến vấn đề kỹ thuật thì Nội Thất Thiên Phúc sẽ mang sản phẩm về xưởng để kiểm tra.

  • Nội Thất Thiên Phúc khi xác định được lỗi là của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí sửa chữa và bảo hành.
  • Tuy nhiên nếu lỗi được xác định là của khách hàng thì khách hàng sẽ chịu phí sửa chữa vận chuyển và tất cả các chi phí khác phát sinh.

ĐIỀU KHOẢN BẢO TRÌ SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm sau thời gian bảo hành, Quý khách sẽ được bảo trì trong vòng 5 năm tiếp theo. Nội thất Thiên Phúc sẽ khác phục tối đa chi phí hợp lý nhất đối với Quý khách hàng,

Để biết thêm thông tin Quý khách vui lòng gọi theo số hotline 0988 488 356 để được tư vấn miễn phí.

———————————————–

📌 Nội thất Nội Thất Thiên Phúc

🕍 Văn phòng: Tầng 3, Số 98, ngõ 553 Đường Giải Phóng, Quận Hoàng Mai, TP Hà nội

☎ Hotline: 0988 488 356

✉ Email: noithatthienphuc8@gmail.com

🌏 Website: https://www.noithatthienphuc.com.vn/

Trả lời